Le SAV Demeures du Nord, à quoi faut-il s’attendre ? – introduction

Construire sa maison, c’est un peu comme un mariage… On établit un contrat, une relation de confiance s’établit et une fois les noces terminées, la vie continue. Un couple ça vit dans le temps et si chacun met du sien, on évite le divorce, ou la guerre…

De la même manière donc, il y a dans la vie d’une maison des aléas qui arrivent, parfois plusieurs années après, et qui peuvent faire changer la relation ou la vision que l’on a de son constructeur…

Depuis 5 ans maintenant, j’ai eu l’occasion de rappeler Demeures du Nord pour des problématiques de SAV.
Je n’avais pas pris le temps de les relater mais les récents événements me contraignent en toute transparence à en faire part.
Il y a en effet des précautions à prendre pendant la phase de négociation du contrat…

Voici pour le pitch. Les articles sont en cours de rédaction….

A suivre….

L’électricien

« Allo, oui, c’est l’électricien de votre maison. C’est pour savoir quand vous êtes libres pour qu’on fasse la mise au point car la dalle doit être coulée cette semaine. Demain matin, ça vous va? »
Premier dérapage! A moins que la clientèle de Demeures du Nord soit en retraite, je ne vois pas comment on peut se libérer du jour au lendemain, comme ça!
Bref, après ce moment d’agacement, on a fini par prendre rdv ce soir, à 19h30, par dépis
Nous avons été pris de court sur ce rdv car nous n’avions pas eu le temps de réfléchir sur ce lot.
Résultat, 2 heures pour établir les emplacements électriques du RDC, pour lui permettre de préparer ses gaines avant, on doit se revoir pour l’étage, et bien entendu, on doit valider les plus-values.
On espère ne rien avoir oublié et avoir réfléchi à tout…

Quelques conseils pour préparer cette entrevue…
Il faut commencer par reprendre le contrat de construction et bien lire ce qui a attrait au lot électricité. Dans le contrat « standard », on retrouve, par pièce, ce qui est prévu en matière de point lumineux, prise électrique, va-et-vient, prises spéciales, antenne TV, prise RJ45….

Pour les points lumineux, c’est souvent assez facile à positionner, à moins d’avoir des pièces de conception très complexe, mais ce n’est pas notre cas. Point de vigilence dans le contrat sur le type de commande de ce point lumineux: simple allumage, va-et-vient, télérupteur, télévariateur…
Faut y penser : sur une pièce où 3 sens de circulation sont possibles, si on veut éviter les allers/retours inutiles pour allumer/éteindre la lumière, et bien il faut changer ce qui était prévu dans le contrat, donc plus-value….

Pour les prises électriques, là encore, ça se joue dans le contrat avec le nombre de prises. Entre le discours et la réalité vient s’imiscer l’écrit: dans le discours, c’est « pour le nombre de prises, aucun problème, c’est une tous les 4 m² selon la norme C15-100… ». Dans le contrat, ce n’est valable que pour le séjour/salle à manger,et où ça bloque, c’est dans la cuisine. A sa relecture, nous avons remarqué que le micro-onde n’était pas compté comme raccordement…

Pour les prises RJ45, ce n’est pas un câblage pour monter un réseau qui est prévu. En gros, l’arrivée France Telecom est prévue au niveau du tableau électrique, et dans chaque pièce est prévue une prise RJ45 qui est adressée individuellement. Donc pas de réseau nativement prévu. Je vais donc devori acheter un switch pour monter un petit réseau avec toutes ces prises.

Pour l’extérieur, idem. Petit oubli du contrat : les prises extérieures, mais au combien pratique! donc plus-value

Par rapport au contrat, on va ajouter par contre un radar de présence, pour éclairer l’extérieur dès lors qu’un passage est détecté. Cela peut s’avérer pratique!

Nous attendons les devis maintenant pour évaluer les plus-values.

Nous espérons que le travail réalisé sera plus sérieux que l’organisation de la mise au point… A suivre!

Le permis de construire

Après une période d’hibernation, le blog reprend!

Permis de construire

 Nous sommes bientôt sortis de cette période stressante qu’est l’obtention du permis de construire.
Le dossier de demande de permis est le fruit de plusieurs réunions avec l’étude technique de Demeures du Nord. Lors de ces réunions, on affine les plans, les dimensions, le positionnement des portes et fenêtres.
C’est assez intéressant comme période car l’avant projet se concrétise, et les choses commencent à devenir concrètes. On se pose les questions sur la circulation dans la maison, l’emplacement et la hauteur des fenêtres, les sens d’ouverture des portes et fenêtres…..

Concernant le dossier de demande de permis, il doit comporter le plan de masse, les plans de situation, les différentes coupes, mais par contre, pas de plan détaillé des pièces des différents étages.

Une fois le dossier envoyé à la DDE en plusieurs exemplaires, c’est au minimum deux mois d’attente, ou plus exactement un premier mois d’attente pour savoir s’il manque des pièces au permis, et un mois supplémentaire pour que la DDE ait le temps d’analyser le dossier, d’avoir reçu les attestations des organismes d’assainissement.

Dans notre cas, nous avons dû apporter une pièce complémentaire, donc un retard de quinze jours par rapport au délai « standard ».

Notre permis a donc été validé par la DDE début juillet, après quelques appels pour savoir où en était le dossier….

Nous avons donc pu poser le permis sur le terrain !

Et là, ce n’est pas tout! Il faut en effet passer le temps appelé « recours des tiers » pendant lesquels le voisinnage peut s’opposer au projet. La fin de cette période permet de valider définitivement le permis de construire.
Petite astuce au passage, il nous a été conseillé de mandater un huissier pour constater la présence du panneau sur le terrain. En effet, il s’agit de la première cause de recours : l’absence de publicité! En passant par un huissier, cette cause ne peut être invoquée… Bon à savoir!

Allez, dans 2 semaines, on sera sorti de cette période….

@suivre!